Actores de la comunicación

Comunicación y diseño desde una perspectiva histórica
Joana Beasain

El mes pasado asistí a “abla” (unas jornadas de comunicación y diseño celebradas en el recinto ferial FICOBA) y me quedé con una frase que definía el evento “un punto de encuentro, una oportunidad para el intercambio entre actores de la comunicación”.

Teniendo en cuenta que las primeras manifestaciones del arte de la actuación surgen en Egipto cuando se realizaban ritos en que los sacerdotes encarnaban a los Dioses para explicar al pueblo el significado de sus enseñanzas y órdenes, nos percatamos de que el hombre ha sido actor desde hace miles de años y que ha ido interpretando multitud de papeles y personajes a lo largo de la historia, y todo eso con un solo fin, el de comunicar, palabra que etimológicamente deriva del latín "commūnicāre", y que puede traducirse como "poner en común, compartir algo".

Por lo tanto puede parecer que hablar de actores de la comunicación no es hablar de algo nuevo, pero sí que lo es si se hace desde la perspectiva del mundo online, donde internet es el canal de dicha comunicación, y nosotros (los diseñadores) somos los actores que interpretan ese difícil pero a su vez atractivo papel. Como buenos actores debemos estudiar muy bien el personaje a interpretar, ya que de esa buena interpretación (desde el principio al fin de la obra) dependerá la experiencia del usuario, quien lejos de ser mero espectador participará en la obra de forma dinámica. Cuanto más impactemos al usuario, más clic-s conseguiremos de él lo que supondrá más espectadores de nuestra obra.
Tarea difícil entonces la del artista, quien no sólo debe tener buenas ideas, además debe conseguir transmitirlas de tal forma que lleguen al espectador en la forma adecuada con el fin de conseguir el efecto deseado. Para esto se han realizado algunos estudios, como la investigación del Eyetrack III que se puede traducir como “rastreo del ojo” del usuario cuando navega por una web. El estudio consiste en coger a 46 personas que durante una hora deben navegar por diferentes webs de noticias y observar el patrón seguido por la mirada que resulta ser el siguiente: los ojos se detienen inicialmente en las líneas de la parte superior izquierda de la página, luego zigzaguean para explorar más abajo, rodean lo explorado para acabar finalmente en la parte superior.

Y para los que les guste conocer el origen de toda reacción humana, según el “Internet Feng Shui” el patrón seguido por la mirada es muy parecido al del símbolo que representa la fuerza vital en las culturas orientales, el símbolo del “chi”, relacionando la búsqueda del equilibrio que debe lograr el diseñador web con la del Fen Shui para los entornos físicos. Mientras la tecnología avanza hay actitudes del ser humano que parecen no cambiar en 5.000 años.

Sigamos siendo entonces buenos actores de la comunicación y llevando la mirada de los usuarios única y exclusivamente a aquellos lugares que nosotros queramos y que los usuarios estén deseando descubrir. ¡Que se abra el telón!

 

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