Komunikazio-plan integralen diseinua

Komunikazioa edozein estrategiaren prozesua inpregnatu behar duen funtsezko elementu bat da. Bezeroaren eta B&M-ren arteko harremanaren sarrera bera ere modu egokian egin behar den komunikazio ekintza bat izanik.

Edozein erakunderen komunikazioan, bai publiko zein pribatuan, "besarkada" kontzeptua eta berekin dakarrena oso presente izan behar da. Bezeroari bakarra izango balitz bezala sentiarazi, harreman-linea epelak sortu, abstraktua saihestu, harremanak leundu, osotasun baten parte bezala sentitu, harrotasunez kolektibo batean jardutea...

Hainbeste dira komunikazioak dituen moduak presente izateko komunikazioa prentsa-oharrak idaztea, prentsaurrekoak prestatzea edota nagusiaren argazkia zaintzea dela pentsatzeak pasaden mendean bizitzea dela hain zuzen, edo, beste modu batera esanda, norberak XXI.mendean bere dirua non jokatzen duen ez jakitea.

Alde batean bezeroa eta bere organizazio zentrala dago, geografikoki puntu batean kokatuta. Beste aldean, beste puntu produktibo egon daitezke planetaren edozein puntuan, eta bestalde helburu diren beste kanpo agenteak: hornitzaileak, bezeroak, akziodunak, komunikazio medioak, herritarrak, bisitariak...

Erakundearen beharrekin bat datorren Komunikazio-Plan Integral bat diseinatzen ez bada, hau publiko zein pribatua izanik, ez du ezer funtzionatuko. Barnetik barnera, barnetik kanpora eta kanpotik barrura doan Komunikazio-plan bat, B&M diseinuan eta makineriaren ponpaketan parte harturik.